2020年10月，刚上班收到客户的电话投诉说在我们公司购买的白色环氧树脂灌封胶在没有混合的情况下固化了，称我们的胶水质量有问题。收到这样的方反馈我第一件事要做的就是了解详细原因，再给客户一个回复，在一番沟通后建议客户发图片过来参考一下

看了图片以后，我跟客户说这款环氧树脂灌封胶不是固化，是放置久了沉淀了，建议客户以后使用完以后要密封保存，这样水分就不会蒸发，并放置在阴凉干燥的环境下，每次需要使用的时候先搅拌均匀后在称重配比再次AB剂混合搅拌均匀使用。然后您这次的这一点可以用搅拌器来搅拌一下再和B剂混合搅拌好，还是可以继续使用的。

一周后再次回访客户使用环氧树脂灌封胶用我的方法试过效果如何？客户称已经解决了这个问题，告知现在马上要大批量的使用了，就这两再购买4组。汇巨胶粘是东莞市汇瑞胶业旗下专门从事导热材料、三防漆、密封胶、灌封胶、AB结构胶、无影胶的子品牌，汇巨所有胶粘制品均为工厂直销，12年老品牌品质稳定长期现货供应。咨询拿样请直接电话联系18028979271（微信同号）